Reklamacje i Zwrot towaru
13 września 2022 doszło do zmiany administratora oraz przejścia e-shopu na nową platformę. Nie zmienia to jednak nic w procesie reklamacyjnym i przebiega on identycznie, jak do tej pory.
Reklamacja towarów ZAKUPIONYCH STACJONARNIE
Reklamacja towarów ZAKUPIONYCH W E-SHOPIE
Prosimy o wskazanie nazwy i kodu reklamowanego produktu, dołączyć kopię dokumentu sprzedaży, podać swój numer kontaktowy oraz dane adresowe.
Zaczekaj na mailową odpowiedź naszego działu reklamacji. Towar odbierzemy od Ciebie na nasz koszt, wystarczy go spakować.
Zwrot towaru ZAKUPIONEGO W E-SHOPIE (Odstąpienie od umowy sprzedaży)
Prawo odstąpienia od umowy
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym klient w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować nas:
Dane Sprzedawcy:
TESCOMA POLSKA Sp. z o. o.,
ul. Warzywna 14, 40-545 Katowice
Rzeczpospolita Polska
Dane do korespondencji:
TESCOMA POLSKA Sp. z o. o.,
ul. Warzywna 14, 40-545 Katowice
Rzeczpospolita Polska
E-mail: bok@tescoma.pl
O swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Prosimy skorzystać z następującego formularza odstąpienia od umowy:
Pobierz formularz
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy od Ciebie zwracany towar. Zwrotu płatności dokonamy na numer konta bankowego podanego w nadesłanym przez Ciebie formularzu odstąpienia od umowy (w przypadku wyboru przelewu lub pobrania jako formy zapłaty za zamówienie) lub na konto, z którego opłacono zamówienie (w przypadku płatności kartą lub przez Przelewy24). Nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Ze zwrotem płatności wstrzymujemy się do czasu otrzymania rzeczy.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/-aś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Adres, pod który należy przesłać zwracany towar:
TESCOMA POLSKA Sp. z o. o.
ul. Warzywna 14
40-545 Katowice
Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
